当前的疫情对零售业产生了巨大影响，许多实体店被迫关闭，并加速向网上销售的转变。尽管大多数零售商为购买新产品的顾客提供了出色的电子商务体验，但退货过程往往被忽视。这对零售商来说是一个巨大的机会，因为33%的在线客户表示，退货成本是在线购物的一个重要因素，提高退货率至关重要，因为无缝的退货流程和提高客户忠诚度之间有很强的相关性。
在本次网络研讨会上，我们将讨论目前退货方面的主要挑战，并为您提供成功和无缝退货流程的关键，确保积极的客户体验，提高客户满意度和提高品牌忠诚度。
议程
在本次网络研讨会上，我们的主讲人将讨论以下主题:
- ShipStation将解释为什么退货政策对客户很重要，主要问题是什么，以及如何改进退货过程。
- 爱马仕将给出无缝退货流程的关键，并讨论客户可以期待什么，强调退货是如何随时间变化的。
- ShipStation和爱马仕将会有一个开放的问答环节，所以请随时准备好你最具挑战性的问题!
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满足我们的客人
迈克Hayers
Mike Hayers和他的团队通过简化电子商务履行和自动化配送流程帮助商家提高业务。
路加福音板条,
Luke Batten七年前加入爱马仕，担任以客户为中心的职位。从那时起，他在远程领域，区域，国际和全国销售职位上取得了进展。Luke现在是公司销售主管，管理爱马仕公司零售战略;这需要与主要零售商密切合作，为它们的业务和爱马仕带来增长。Luke是一位具有启发性的领导者，他的客户至上的思维确保了他的客户的长期可持续的业务增长。
