数据显示，由于冠状病毒，网上购物激增了120%以上，这意味着客户体验对你的生意从来没有像现在这样重要，但这并不意味着很容易。我们的专家今天在这里讨论早期沟通和客户选择如何提高客户满意度和提供卓越的服务。
概述
这个高峰/圣诞季对所有零售商来说都将非常不同，无论大小，因为Covid改变了所有企业的运营方式。管理客户对交付时间的期望是至关重要的，良好的早期沟通可以帮助减少客户服务查询。为你的客户提供不同的交付选择(例如，第二天和标准)可以帮助保证最终点击购买，这在我们接近年底的时候变得越来越重要。通过良好地使用技术和集成，客户的购买过程也可以变得更顺利，减少被丢弃的购物篮。
总结
在本次网络研讨会上，我们的主讲人将讨论以下主题:
- 爱马仕将谈论各种规模的企业如何与合适的供应商合作，在这个一年中的重要时刻让客户满意。
- ShipStation将解释如何简化订单管理和交付过程。
满足我们的客人
路加福音板条,爱马仕
Luke Batten七年前加入爱马仕，担任以客户为中心的职位。从那时起，Luke在远程、现场、区域、国际和全国销售方面都取得了进展。他目前负责管理爱马仕的企业销售战略，与主要零售商密切合作，为他们的业务和爱马仕带来增长。Luke是一位具有启发性的领导者，他的客户至上的思维确保了他的客户的长期可持续的业务增长。
迈克•Hayers ShipStation
Mike于2019年1月加入ShipStation担任客户经理，并在一年之内成为英国国家经理。Mike和他的团队通过简化电子商务履行和自动化运输流程帮助商家提高业务。
