为任何场合提供领带和其他配件,TieMart使用ShipStation来节省时间和简化他们的运输过程。

在那里卖
www.tiemart.com
“我们使用ShipStation能够运输的包裹数量是手工运输的12倍。” 杰夫Martyka公司所有者兼营销副总裁

TieMart始于上世纪90年代,当时Mike Martyka决定把自己30年的零售经验用在eBay上。从电子产品到面料,他卖的东西无所不包。2001年,他迅速成为eBay上的前100名卖家。随着销售的持续,迈克发现价格合理的领带需求量很大,这导致了铁商场的成立。迈克的儿子杰夫从那以后接管了家族企业,它继续蓬勃发展。TieMart也有自己的困难,但ShipStation和群集技术提供了帮助铁贸扩大规模的解决方案,同时保持团队精简。

这个问题

TieMart很快就从迈克的家里发展成了一个12000平方英尺的仓库,里面堆满了领带。这种快速增长给小型家族企业带来了后勤方面的挑战。Jeff加入公司是为了帮助管理这种增长,他发现他们现有的运输解决方案效率极低。杰夫解释说:“我们会打印标签。它会弹出一个窗口发送电子邮件。我们会把追踪号码复制出来,粘贴回网站的后端……这实际上是更好的说明其工作原理的方式。”由于要完成数千个订单,铁mart为数不多的员工需要一个更简单、更精简的解决方案。

解决方案

在比较了运输解决方案之后,Jeff选择了ShipStation。“我们使用标签来快速识别订单,我们有很多很多的自动化规则。”这些规则帮助TieMart团队快速识别和管理具有特定规格的订单。任何检测到问题的订单都会自动发送给客户服务团队,以便他们能够快速直接地处理它们。

“有当你手动等待内容复制和粘贴时,你只能做这么多,对吧?你得让更多的人参与进来。”

ShipStation允许TieMart的团队花更少的时间处理订单,同时为他们的客户提供更有市场价值的体验。除了更快地打印标签之外,ShipStation还允许他们制作定制包装单,以便向客户更新当前的促销信息,比如父亲节领带,或者其他营销信息,比如邀请客户加入他们的电子邮件列表。

当他们的执行流程被简化后,Jeff意识到他们现有的网站平台“变得停滞不前”,并开始寻找一个新的平台。TieMart.com是杰夫家族拥有的5个网站之一。因为所有的网站都共享一个购物车和一个库存来源,所以它们需要这些网站进行集成并相互通信。“当五个网站完全没有连接时,很难跟踪它们的库存。”幸运的是,ShipStation的合作伙伴swarm Technology能够介入并协助TieMart完成这些任务。群集技术能够无缝同步所有五个铁超市的网站与他们的库存来源和购物车,从而使运营比以往任何时候都更顺利。

“我们需要一个更强大的解决方案,所以能够获得(来自群集技术的)专业知识,而不必在内部开发是一个主要考虑因素。”

结果

通过ShipStation, TieMart运送的包裹数量是手工运送的12倍,Jeff说他“基本上每年节省了几千个小时”。这些额外的时间可以让TieMart专注于对他们公司重要的其他事情,比如在当地社区保持活跃。例如,TieMart组织了一场乳腺癌宣传募捐活动,并向贫困学校捐赠领带,这样每个学生都可以戴着领带毕业。杰夫说:“作为一个家庭组织,你可以在你居住的地方做这类项目,做对你重要的事情。”