全盛时期的鞋子

达林·哈格对运动鞋充满了自己的想法,他辞掉了一份稳定的工作,开始设计和生产自己的运动鞋系列。

在那里卖
HeydayFootwear.com
“我们通过几个渠道销售高性能高帮运动鞋——从Shopify商店到亚马逊——在一个地方访问我们所有的渠道,在我们忙着兜售最酷的运动鞋的日子里节省了很多时间。” 达林海格所有的总监

不到十年前,你从零开始创建了Heyday Footwear。这段旅程中最有意义的是什么?

有很多次,我想要放弃,放弃,放弃一切,回到一份“正常的”工作。但后来我看到我创造了什么,从回头率高的鞋子,到社交媒体上持续增长的粉丝,名人和有影响力的人说想要鞋子不是因为他们能得到报酬(他们没有),而是因为他们真心喜欢我创造的产品和品牌。总是有机会来敲我的门,直接与我的客户互动,这是锦上添花而不是锦上添花!

你们的退货政策提供免费退货——是什么促使Heyday这么做的?

在消除顾客抛弃购物车的可能性方面,免费退货总是胜出的。知道他们可以快速、轻松、免费地退回一双不合脚或不喜欢的运动鞋,这是我一直提供的服务。我改变了免费送货的门槛,发现超过150美元的免费送货带来了更多的销售额,比“免费”送货但价格更高的时候赚了更多的钱!

你自己有哪些最佳实践可以帮助其他正在成长的电子商务?

对客户的业务要透明,特别是当出现问题时(通常是在运输和货运交付时间方面)。他们可以在一英里外就发现废话,但真的非常喜欢听到事情没有按照他们想要的方式发生的原因。

你用什么独特的方式来发展你的业务?

我们在很大程度上依赖于我们的发展Instagram @heydayfootwear现在已经有32万粉丝了。我们转发所有用户生成的内容,因为没有什么比让我们的客户(他们是Heyday的狂热者)为我说话更好的销售了!我们也非常关注Hubspot的入站营销。我们必须给一个人来的理由HeydayFootwear.com在购物前接受教育和娱乐。大多数人会花60-90天的时间从他们第一次访问开始购买,所以你需要提供一个让他们继续回访的理由。博客文章,视频和特别的交易是这样做的!

ShipStation如何改变了你们的经营方式?

ShipStation使我们能够在几秒钟内搜索所有承运人的最佳价格和服务水平。ShipStation iOS应用程序允许我们搜索跟踪信息,甚至在运行中创建返回标签。作为Heyday Footwear的首席一切官,我不只是身兼多职,我参与业务的各个方面,Shipstation帮助我们为全球所有客户提供伟大和高效的运输服务。定制品牌跟踪邮件真的帮助我们带来我们的业务和网站的溢价和细节,通过买家的旅程。

想成为我们的用户成功焦点吗?让我们知道

音乐使船完成,我们的用户自制的Spotify播放列表,以Heyday Footwear为特色: