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电子数据交换(EDI)如何提高您的业务效率

贴在2022年3月11日,通过

为了保持竞争力和留住客户,快节奏的工作环境要求企业具有很强的适应性。为了满足这种需求,大量的技术应运而生。改善内部系统设置和云替代方案、营销技术和客户管理系统都是为了在竞争激烈的市场中满足客户需求。

电子数据交换(EDI)就是最近崭露头角的一个技术领域。它对于部门和业务合作伙伴之间的沟通非常有用。

什么是电子数据交换(EDI)?

电子数据交换(EDI)是一种在不同端点(业务合作伙伴、企业内部的部门等)之间轻松发送业务文档、信息和数据的方法。这是一个自动的计算机对计算机的过程,所以几乎不需要人工干预。

EDI可以集成到多个通信渠道中,简化通信流程。

类型的EDI

EDI有两种主要类型。您使用哪一种将取决于您的IT部门有多少容量以及您需要在部门之间发送多少数据。

  1. 云EDI

云EDI仅使用云托管系统在用户之间传输数据。云系统减少了对人工维护和运行成本的需求,因为这是内置在系统成本中。这对于无力承担现场硬件高昂成本的小型企业尤其有用。

  1. 现场EDI

现场EDI比基于云的更复杂。这种类型的EDI通常由使用它的公司构建,包括所有相关的硬件、软件和人员成本。这可以为能够制造自己的EDI的企业提供竞争优势,但它的维护和初始成本要高得多。

EDI如何提高您的商务效率

对于业务流程来说,电子数据交换(EDI)有许多关键的好处。它可以用来简化沟通过程,并在部门和合作伙伴之间创建一个清晰的信息流。

在你的团队

在一个团队中,EDI对于在个人之间以及在需要时向整个团队快速共享重要信息非常有用。你可以部分或全部取代传统的沟通方式来简化沟通。

数据源

这将提高发送标准文档的效率,并允许您的团队将更多的注意力投入到复杂的流程中。使用EDI技术可以标准化和自动化共享文档的一些例子有:

  • 发票和确认
  • 采购订单和确认
  • 装运通知
  • 库存水平和库存查询

如果全面的EDI系统不在您的能力范围内,您甚至可以将EDI集成到现有技术中。EDI可以与a结合使用虚拟传真服务例如,改善团队内部的沟通。

或者,使用另一个例子,考虑您的客户服务团队和营销团队协同工作。营销团队可以将分析报告发送给销售团队,以便快速沟通他们的营销工作所标记的任何客户问题。服务团队还可以传递客户满意信息,这在未来的营销中是有用的。

避免人为错误

你有多少次把文件发给了错误的人?或者忘记向您的团队发送新流程的重要手册?这些人为错误在业务中非常常见,但它们在修复时会造成延迟,而使用EDI设置可以避免这些延迟。

由于所有的商业计算机系统都与EDI技术相结合,相关文件可以自动共享。这可以节省公司各个团队的时间和精力。

考虑一下这个例子。电子商务营销自动化是EDI为企业提供便利的一个领域。预先配置的工作流设置可用于营销团队之间的沟通,并避免错过信息和营销产品的延迟。

通过降低成本

与节省时间和防止延迟的任何集成一样,EDI可以降低企业的运营成本。以下是EDI可以帮助降低成本的一些方法:

  • 数据的准确性:这减少了手动检查数据错误的需要,并避免了由于数据错误造成的延迟
  • 速度和效率: EDI自动发送和接收数据,并具有简化的交付流程
  • 硬件:基于云的EDI减少了IT团队对昂贵硬件和持续系统维护的需求
  • 客户满意度快速的沟通可以为客户创造更快的销售体验,可能导致重复购买和更高的总收入

让我们以电子商务为例。这家企业正在整合EDI,将其作为在销售和营销团队之间发送信息的一种方式。EDI可以通过哪些方式使该业务受益?

营销团队将更容易获得信息,帮助他们确定活动的目标。这应该会提高他们的效率,并带来更多的销售。

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该业务还可能受益于硬件成本的降低,因为电子商务企业往往缺乏混合业务的实体存储能力。

如果这家公司经营一家用程序对于你的客户来说,你必然会看到一些退货。如果没有集成的通信系统来帮助你,处理这些退货可能是一项劳动密集型工作。

通过连接您与第三方零售商

如果你最近进行了扩张,你可能会通过第三方公司销售你的产品。这是接触更多用户并卖出更多游戏的有效方法。但如果你从一开始就不清楚自己的策略,它也会有缺点。

您可以使用EDI集成来与第三方合作伙伴共享您的策略和销售预测,以及对日常运营至关重要的文档。通过这样做,你可以提前沟通你的期望和计划,避免因缺乏凝聚力或沟通错误而导致的延迟。

例如,EDI可以帮助您改善在线结账体验跨越你的在线供应商。您可以与第三方零售商分享您的客户在线结帐流程计划。这可能包括你想让他们在购买前知道的信息或关于他们的退货权利的信息。

这可以用于简化该业务的所有销售平台的结帐体验。

通过与供应商的联系

EDI可以避免因沟通不畅而导致的供应链问题。通过保持供应链的开放和流动,您可以避免影响客户订单的生产延误。

〇顾客保留率数据源

这将有助于缩短送货和等待时间,维护品牌形象。这是保持客户忠诚度和通过评论和口碑吸引新客户的关键。

提高销量

当与…一起使用时订单执行软件和库存管理系统,EDI可以帮助您管理您的销售团队和发货订单更有效。

为了高效的销售和订单履行,您的产品团队需要共享大量的信息。这可能包括销售数据、库存水平、营销努力和运费。为了让产品快速发货并保持库存水平,您的团队需要能够立即与许多不同的部门共享此信息。

这也是一个很好的集成,可以帮助保持客户数据的安全。出于营销目的的运输和长期客户关系通常意味着公司必须持有客户数据。这种对数据的快速访问是流畅的客户体验的关键。

通过数据浓缩

通过EDI丰富数据意味着随着信息自动发送,数据库将不断更新。这意味着您的数据集总是最新的,并实时反映您的业务。

数据越好,精确度越高。数据和部门间信息的准确性将帮助您避免浪费时间纠正错误。

这在销售和客户服务中也有很好的应用。

例如,EDI允许多通道同步库存这样你所有的库存数据在你的销售渠道都在一个地方。

有了这些容易获得的信息,可以帮助您的库存团队确定哪些库存需要实时补充。这可以通过避免运输延误和产品替换的需要来改善客户服务。

关于数据保护的说明

每个公司都存储数据。一些公司储存了有关产品开发的私人数据,以及数百万员工和客户的资料。这些配置文件可能包含敏感的识别信息,如姓名、地址、出生日期和联系信息。

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企业要维持声誉,就需要保证数据的安全,避免数据丢失和泄露。

EDI在其整个系统中使用标准化的、安全的连接,该连接对每个EDI设置都是惟一的。与其他通信方式相比,它增强了安全性,因为它只在必要的基础上由拥有它的组织使用,而不是像电子邮件这样的外部通信。

下一个步骤

您已经了解了如何使用电子数据交换(EDI)提高业务效率。这种效率的提高将帮助您节省时间和金钱,并为您的客户提供更好的服务。

关于你的下一步,看看如何提升品牌的客户体验.你可能还想探索营销技巧,使你能够将这种新发现的效率应用到新的客户服务方法和目标。

生物:

尼克·肖——亮珍珠

Nick Shaw曾担任Brightpearl的首席营收官(CRO), Brightpearl是一家专注于零售的数字运营平台,包括销售和销售库存管理自2019年7月以来,他负责EMEA销售、全球营销和联盟。在加入Brightpearl之前,Nick是赛门铁克的通用汽车总经理和EMEA消费者业务副总裁,负责5亿美元的收入业务。尼克为网站写过文章Hubspot的而且G2.这是尼克·肖的LinkedIn

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